萬能的微信：微信在線問診 方便你我他

　　隨著微信的普及，微信在線問診方式也日漸流行。一些人生病了首先想到的不是去醫(yī)院，而是通過微信在線問診而尋找醫(yī)生，這在一定程度上解決了看病難、排長隊等問題。華西第二醫(yī)院率全省之先推出的微信在線問診服務已正式上線，在線咨詢服務是為了滿足患者診前、診后的咨詢，以減少患者不必要往返醫(yī)院次數(shù)。

　　近日，華西第二醫(yī)院首推出的微信在線問診服務正式上線，只需要微信支付20-40元不等，就可以進行婦科、兒科、急診科等初步的問詢了解，為減少患者不必要的往返醫(yī)院的次數(shù)。記者了解到，在線咨詢現(xiàn)目前暫支持圖文咨詢，功能完善以后會逐步開設視頻咨詢、電話咨詢功能，多樣化的咨詢方式，將進一步滿足用戶的自診需求。

　　萬能的微信：華西第二醫(yī)院首推微信在線問診

　　從微信上搜索到了華西第二醫(yī)院的官方微信，可進行在線體驗。點開在華西第二醫(yī)院的官微正下方的“在線問診”，就能夠看到華西第二醫(yī)院的產(chǎn)科婦科等主任醫(yī)師們的頭像以及評分等級。若點進婦產(chǎn)科醫(yī)生的頁面，可進行育齡期備孕、生育等問題的咨詢。點擊某個醫(yī)生的頁面，可以看到對該醫(yī)生的簡介，以及其擅長的領域。另外，在咨詢評價反饋中，匿名患者還可對醫(yī)生微信問診進行星級評價。

　　在主頁面上，有“圖文咨詢”、“電話咨詢”、“視頻咨詢”三個板塊，目前只有“圖文咨詢”開通。若點開了圖文咨詢，微信顯示需要付費30元。微信中顯示，若醫(yī)生在24小時進行回復，如果沒有回復，系統(tǒng)將自動取消訂單并全額退款，退款時間為一周之內(nèi)。

　　接著，記者微信支付30元后，即顯示出了咨詢頁面。頁面中顯示“為誰咨詢”、“問題描述”等板塊?；颊咝枰ㄟ^文字和上傳圖片資料等形式向醫(yī)生進行在線的咨詢，問題描述包括癥狀表現(xiàn)、檢查以及用藥和希望獲得的幫助。患者可以將癥狀部位、就診報告、用藥包裝或者其他病情資料通過上傳圖片等方式進行癥狀的描述。

　　據(jù)華西第二醫(yī)院信息部主任介紹，從8月1日開始的試運行，微信問診已經(jīng)達到每天800多的問診量，相當于基層醫(yī)院一天的門診量。目前已有100-500名左右的華西第二醫(yī)院的醫(yī)護人員陸續(xù)上線，醫(yī)護人員們則利用自己的空閑時間進行線上講解。

　　“值得一提的是，該系統(tǒng)還采用類似于專車司機五星好評這一模式，開展了患者線上對醫(yī)生的匿名星級反饋?！?該信息部主任談到，若醫(yī)生的評價只有3星左右，醫(yī)院內(nèi)部也將進行及時的調(diào)整?！拔覀兘⒒颊叩脑u價線上評價這一方式，希望能夠激勵醫(yī)生們讓更多線上患者滿意?！?/p>

　　通過微信在線問診，有助于患者的分流，進行有效的分診;同時，也有助于培養(yǎng)年輕醫(yī)生護士，給他們一個新的網(wǎng)絡平臺，讓他們利用碎片化的時間來為廣大的患者答疑解惑，提高他們的積極性;最重要的是幫助患者節(jié)約了不必要往返醫(yī)院的時間，讓患者在診療前，通過線上咨詢醫(yī)生護士的相關(guān)建議，幫助指導患者科學就醫(yī)。

　　患者和醫(yī)務人員可通過本平臺產(chǎn)生互動，實現(xiàn)線上健康咨詢、線上互動、慢病管理等功能，滿足用戶健康咨詢等服務需求。在線問診作為醫(yī)務人員展示平臺，所有的醫(yī)務人員通過本平臺向用戶提供的所有信息皆系健康咨詢范疇內(nèi)，患者僅能以此為參考，并不能作為診斷結(jié)果，更不能替代就醫(yī)治療，如因患者自身意愿采取的治療和用藥等行為，皆由患者獨自承擔一切后果。同時，平臺也將對所有患者的信息進行嚴格保密。

　　微信在線問診便于病人隨訪，方便患者，但網(wǎng)上只能解決一部分問題，并不能解決所有問題。微信在線問診，方便快捷但不能真正的看病，因為見不到真人，很難確診具體病因，尤其中醫(yī)講究‘望聞問切’，微信視頻目前沒辦法做到‘切’?！?/p>