醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)是現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)中不可缺少的重要組成部分,其決定著患者、家屬的情緒和就醫(yī)能否順利,同時也象征著醫(yī)院的文化形象和經(jīng)營理念,因此,醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計時,應(yīng)考慮其使用功能以及大眾的心理需求等,真正做到以人為本,讓患者快捷就診,以提高醫(yī)院的整體形象。
在醫(yī)院環(huán)境中,患者及家屬除了要忍受病痛的折磨,還要排隊、掛號、等待等等,若就醫(yī)過程中,就診布局不清,導(dǎo)向標(biāo)識引導(dǎo)不準(zhǔn)確,使患者及家屬變得焦慮、不耐,稍微不注意就有可能出現(xiàn)醫(yī)療糾紛等突發(fā)情況。因此,良好的醫(yī)院導(dǎo)視設(shè)計是患者和醫(yī)院的紐帶,同時也體現(xiàn)出其功能性、文化性、情感性。那醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計需重視哪些要點,才更具人性化呢?
首先,內(nèi)容應(yīng)簡潔明了、準(zhǔn)確合理。醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)的作用就是為了更準(zhǔn)確的分流,將車流、人流引向正確的方向。導(dǎo)視系統(tǒng)是否簡潔明了、準(zhǔn)確合理,直接關(guān)系到整個醫(yī)院的效率和職能的充分發(fā)揮,同時也影響到患者能否更便利地使用醫(yī)院設(shè)施、能否更直接地去到自己要去的科室,從而減少因為指示不清而造成的損失和糾紛。
其次,內(nèi)容要完整,有銜接性。當(dāng)導(dǎo)向系統(tǒng)在患者剛進(jìn)入醫(yī)院時就給予了大方向的指引后,應(yīng)該有更為詳盡的導(dǎo)視系統(tǒng)引導(dǎo)患者到達(dá)其要去的部門和科室,也就是在有了主體的導(dǎo)向標(biāo)識后,應(yīng)該在一些重要的路口轉(zhuǎn)彎處和特殊的地區(qū)設(shè)置相應(yīng)的分體導(dǎo)向標(biāo)識,給予患者更加詳細(xì)的指示,從而保證導(dǎo)視系統(tǒng)的完整性和銜接性。
再之,要使用具有普遍認(rèn)同性的符號。心理學(xué)家研究證明,人們在瞬間的注意廣度為7個單位,如果是數(shù)字,可以注意到6個,在大多數(shù)情況下,如果事物的形狀顯著,具有鮮明的色彩,容易吸引人們的注意,這說明選擇合適的符號語言,能夠使患者加深記憶。
另外,還要重視導(dǎo)視系統(tǒng)的色彩、材質(zhì)和造型。色彩在導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計中極其重要,整個醫(yī)院的導(dǎo)視系統(tǒng)要在統(tǒng)一和諧的基礎(chǔ)上達(dá)到醒目的效果,將裝飾性和功能性更好地結(jié)合起來;導(dǎo)視系統(tǒng)的材質(zhì)既要具有一定的親切感,同時又要具有現(xiàn)代感;而導(dǎo)視系統(tǒng)的造型如果能夠給患者帶來一絲輕松的感覺是再好不過的,要知道,醫(yī)院是會讓人感覺疲累的地方。
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為能給患者提供更好的服務(wù),滿足患者的生理和心理需求,為醫(yī)院樹立的良好形象,醫(yī)院導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計必須堅持以人為本,創(chuàng)造人性化的醫(yī)療環(huán)境,以顯示出醫(yī)院對患者意愿需求的尊重和理解,進(jìn)而提高患者對醫(yī)院的滿意度和信任度。