醫(yī)療技術(shù)優(yōu)勢(shì)、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)惠活動(dòng)等等,是醫(yī)院以前慣用的營(yíng)銷手段,然而,面對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)不斷的增多,競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)的劇烈,為能博得一線生機(jī),很多醫(yī)院不得不進(jìn)行創(chuàng)新,同時(shí)也著手創(chuàng)立屬于自己的品牌,樹立與眾不同的醫(yī)院形象。
很多事情說起來容易,但做起來難,醫(yī)院品牌形象不是說建立就能建立的,它需要智慧、創(chuàng)新、時(shí)間等融合,有些醫(yī)院說要建立品牌,但領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)品牌的概念不清晰,無法找到正確的方式,這樣也無法順利的開發(fā)品牌。
首先帶大家認(rèn)識(shí)下什么是醫(yī)院品牌
品牌形象是醫(yī)院的一種無形資產(chǎn),是大眾對(duì)醫(yī)院一種良好印象而產(chǎn)生的信賴感,這需要醫(yī)院有良好的形象、完善的服務(wù)、過硬的醫(yī)療技術(shù)等等,可以說是醫(yī)院形象的一種概括,醫(yī)院形象好了,大眾自然而然在情感上產(chǎn)生信任和依賴感,使醫(yī)院品牌烙在每個(gè)人的的心里,同時(shí)還可以通過有效管理傳承下去。
如今,不管是醫(yī)院還是企業(yè),都想盡辦法搞好品牌形象,而醫(yī)院之所以要建立品牌形象,也是“大勢(shì)所趨”。
醫(yī)院品牌一旦建立,可以把自家醫(yī)院同其他醫(yī)院迅速區(qū)分開來,進(jìn)而獲得大眾的注意、好感和信任。在醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,醫(yī)療服務(wù)的同質(zhì)化導(dǎo)致醫(yī)院品牌的建立迫在眉睫,醫(yī)院品牌建立后的價(jià)值將直接引導(dǎo)患者查找醫(yī)院信息,或來院診斷,接受醫(yī)療服務(wù),以提高醫(yī)院的營(yíng)銷額。
醫(yī)院品牌形象的影響力如此之大,院方該怎么開發(fā)呢?有什么方法呢?
第一:增加醫(yī)院的暴光率。不管是地面市場(chǎng)還是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),不管是貧民窟還是富豪區(qū),都應(yīng)該增加醫(yī)院的暴光率,這就需要一定的廣告宣傳了,以至讓大眾記住你這家醫(yī)院,了解你家醫(yī)院提供的服務(wù)、資質(zhì)、技術(shù)以及醫(yī)院形象等等,要知道,沒能被大眾所知,品牌建立將都是空談,但過度的打廣告或是只打廣告,久了效果也不會(huì)太好,凡事要有度、有新意。
第二:統(tǒng)一醫(yī)院形象、VI設(shè)計(jì)以及醫(yī)院口號(hào)等等。就是要把所有傳達(dá)給大眾的信息統(tǒng)一,讓醫(yī)院在大眾腦海的形象統(tǒng)一起來。醫(yī)院標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌導(dǎo)向、logo等,可以體現(xiàn)出醫(yī)院的精神、形象、歷史、個(gè)性,乃至??铺亻L(zhǎng)、風(fēng)格、作風(fēng)等,同時(shí)可以美化室內(nèi)環(huán)境,以給大眾留下深刻的印象。
第三:建立醫(yī)院口碑。一傳十、十傳百的力量是不容小覷的,口口相傳更容易被人接受,此時(shí),需要醫(yī)院去制造某些利于醫(yī)院形象的新聞,如媒體報(bào)道、公益活動(dòng)、活動(dòng)開展、優(yōu)惠措施、高超的技術(shù)、體貼的服務(wù)等,每一個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)促成醫(yī)院品牌的形成。
第四:建立醫(yī)院在某領(lǐng)域的權(quán)威地位。向大眾推廣你家醫(yī)院的擅長(zhǎng)領(lǐng)域或?qū)iT某一領(lǐng)域,如??漆t(yī)院、婦產(chǎn)科醫(yī)院、婦女兒童醫(yī)院等,此時(shí),就需要博客、論壇、媒體等傳播專業(yè)的醫(yī)療信息。
開發(fā)醫(yī)院品牌,給大眾一個(gè)良好、統(tǒng)一的品牌形象,這才能吸引眾人的眼球。國(guó)外很多兒童醫(yī)院都利用五彩繽紛的色彩、圖畫的指示牌來引導(dǎo)孩子和家長(zhǎng),如波士頓兒童醫(yī)院的地圖標(biāo)識(shí)的圖例與所在院區(qū)的電梯、走廊里面的圖例保持一致,讓孩子和家人可以清楚自己的方位,找到目的地,還可以激起孩子探索、尋找的興趣,有效緩解兒童的恐懼感,如此有品牌特色、創(chuàng)意十足的醫(yī)院,能不受到大眾的歡迎嗎?