醫(yī)院文化建設(shè)：如何開展更深入人心

　　醫(yī)院文化是醫(yī)院在一定的民族文化傳統(tǒng)、地域文化特色中逐步形成的具有特色的價值觀念、基本信念、管理制度、行為準(zhǔn)則、工作作風(fēng)、人文環(huán)境以及與此相適應(yīng)的思維方式和行為方式的總和，是醫(yī)院形象的象征，也是醫(yī)院競爭的核心和發(fā)展的動力。

　　在醫(yī)療市場競爭激烈的今天，醫(yī)院文化在現(xiàn)代醫(yī)院建設(shè)中的地位和作用越來越突出。醫(yī)院要生存、發(fā)展并在競爭中立于不敗之地，就必須有相應(yīng)的醫(yī)院文化作為根基。因此，開展和加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，對現(xiàn)代醫(yī)院實(shí)現(xiàn)資本、技術(shù)、信息和文化的整合，保持核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。為讓醫(yī)院形象更深入人心，醫(yī)院該如何開展和加強(qiáng)文化建設(shè)呢?

　　1、堅持以人為中心

　　首先，醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)立足于以病人為中心。醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)緊扣這個主題，更新服務(wù)觀念，增加服務(wù)內(nèi)容，簡化服務(wù)程序，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，方便病人就醫(yī)，提高服務(wù)質(zhì)量，讓醫(yī)院文化處處閃爍著“尊重病人、關(guān)愛病人”的人文精神。

　　其次，以人為本是醫(yī)院文化建設(shè)的基礎(chǔ)。醫(yī)院文化建設(shè)要圍繞“人”這個主體，以信任人、尊重人、關(guān)心人、培養(yǎng)人、注重發(fā)揮人的潛能為立足點(diǎn)，力求人和醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療設(shè)備的最佳結(jié)合。強(qiáng)化道德修養(yǎng)，注重心理構(gòu)造，培養(yǎng)和引導(dǎo)職工的價值取向，激發(fā)廣大職工內(nèi)在的潛能，增強(qiáng)職工的自我約束、自我管理意識。

　　另外，營造重視人才的氛圍是醫(yī)院文化建設(shè)的根本。對醫(yī)院的骨干技術(shù)人員，應(yīng)投入人力、財力解決他們的實(shí)際問題，同時為他們創(chuàng)造良好的工作學(xué)習(xí)條件，如撥出專項(xiàng)資金用于業(yè)務(wù)培訓(xùn)、進(jìn)修學(xué)習(xí)及進(jìn)行科學(xué)研究，特別對有一技之長又能大膽創(chuàng)新、積極開展新技術(shù)的人員要大加鼓勵，使他們感受到自身的價值，富有成就感。用待遇吸引人，用感情留住人，為優(yōu)秀人才構(gòu)筑施展才華的平臺。

　　2、切實(shí)加強(qiáng)職工隊伍的素質(zhì)建設(shè)

　　人是醫(yī)院文化的主體因素，人的素質(zhì)是醫(yī)院文化的具體體現(xiàn)，因此，開展醫(yī)院文化建設(shè)，必須不斷提高人的素質(zhì)，重視人的行為導(dǎo)向，最大限度地調(diào)動職工積極性，使職工的思想意識、道德觀念、理想追求、行為方式與醫(yī)院總體價值觀念趨向一致。

　　加強(qiáng)職工隊伍素質(zhì)建設(shè)，提高管理者自身素質(zhì)。對于醫(yī)護(hù)人員，首先要加強(qiáng)職工的基礎(chǔ)知識和基本技能訓(xùn)練，不斷提高職工的專業(yè)技術(shù)水平;二是要教育職工深入學(xué)習(xí)國家各種法律法規(guī)、部門規(guī)章規(guī)范以及醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，形成自覺遵紀(jì)守法意識;三是要求職工積極學(xué)習(xí)社會知識，從言談舉止、儀容儀表以及處理各種突發(fā)事件的能力等方面加強(qiáng)煅煉，并把社會知識和專業(yè)知識有機(jī)結(jié)合起來，運(yùn)用到實(shí)際工作中。

　　對于醫(yī)院管理者，他們既是醫(yī)院文化的設(shè)計者，也是醫(yī)院文化的塑造者和傳播者，沒有醫(yī)院管理者的設(shè)計和塑造就難以形成獨(dú)具特色的現(xiàn)代醫(yī)院文化，因此，醫(yī)院管理者一定要有積極的經(jīng)營思想、行為準(zhǔn)則。

　　3、醫(yī)技等方面不斷創(chuàng)新

　　創(chuàng)新是適應(yīng)變化的必然選擇，也是創(chuàng)造新的生產(chǎn)力的革命性工具。不能創(chuàng)新的醫(yī)院，終將擺脫不了被淘汰命運(yùn)。技術(shù)創(chuàng)新是指新的技術(shù)在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的成功運(yùn)用，包括對現(xiàn)有技術(shù)要素進(jìn)行重新組合而形成的醫(yī)療運(yùn)行能力。醫(yī)院發(fā)展進(jìn)程中的每一步跨越，都凝聚著技術(shù)進(jìn)步的貢獻(xiàn)。所以模仿創(chuàng)新是醫(yī)院提高核心競爭力的捷徑。

　　此外，醫(yī)院應(yīng)為醫(yī)護(hù)人員技術(shù)創(chuàng)新提供制度保障，制定外派研修人員管理制度，要求科室主任在任職期間必須進(jìn)行進(jìn)修學(xué)習(xí)，同時重獎開展新技術(shù)、新項(xiàng)目人員，對獲得優(yōu)秀新技術(shù)新項(xiàng)目的科室和個人，采用精神鼓勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合的辦法，創(chuàng)造有利于技術(shù)創(chuàng)新的文化氛圍，為人性化服務(wù)提供了保障。

　　醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，對內(nèi)能凝集人心，對外樹立良好的形象，是醫(yī)院在建設(shè)和發(fā)展中不可或缺的一種動力。