醫(yī)院文化建設：如何開展更深入人心

　　醫(yī)院文化是醫(yī)院在一定的民族文化傳統(tǒng)、地域文化特色中逐步形成的具有特色的價值觀念、基本信念、管理制度、行為準則、工作作風、人文環(huán)境以及與此相適應的思維方式和行為方式的總和，是醫(yī)院形象的象征，也是醫(yī)院競爭的核心和發(fā)展的動力。

　　在醫(yī)療市場競爭激烈的今天，醫(yī)院文化在現(xiàn)代醫(yī)院建設中的地位和作用越來越突出。醫(yī)院要生存、發(fā)展并在競爭中立于不敗之地，就必須有相應的醫(yī)院文化作為根基。因此，開展和加強醫(yī)院文化建設，對現(xiàn)代醫(yī)院實現(xiàn)資本、技術、信息和文化的整合，保持核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢，具有十分重要的現(xiàn)實意義。為讓醫(yī)院形象更深入人心，醫(yī)院該如何開展和加強文化建設呢?

　　1、堅持以人為中心

　　首先，醫(yī)院文化建設應立足于以病人為中心。醫(yī)院文化建設應緊扣這個主題，更新服務觀念，增加服務內(nèi)容，簡化服務程序，優(yōu)化服務環(huán)境，改善服務態(tài)度，規(guī)范服務行為，方便病人就醫(yī)，提高服務質(zhì)量，讓醫(yī)院文化處處閃爍著“尊重病人、關愛病人”的人文精神。

　　其次，以人為本是醫(yī)院文化建設的基礎。醫(yī)院文化建設要圍繞“人”這個主體，以信任人、尊重人、關心人、培養(yǎng)人、注重發(fā)揮人的潛能為立足點，力求人和醫(yī)療技術、醫(yī)療設備的最佳結(jié)合。強化道德修養(yǎng)，注重心理構(gòu)造，培養(yǎng)和引導職工的價值取向，激發(fā)廣大職工內(nèi)在的潛能，增強職工的自我約束、自我管理意識。

　　另外，營造重視人才的氛圍是醫(yī)院文化建設的根本。對醫(yī)院的骨干技術人員，應投入人力、財力解決他們的實際問題，同時為他們創(chuàng)造良好的工作學習條件，如撥出專項資金用于業(yè)務培訓、進修學習及進行科學研究，特別對有一技之長又能大膽創(chuàng)新、積極開展新技術的人員要大加鼓勵，使他們感受到自身的價值，富有成就感。用待遇吸引人，用感情留住人，為優(yōu)秀人才構(gòu)筑施展才華的平臺。

　　2、切實加強職工隊伍的素質(zhì)建設

　　人是醫(yī)院文化的主體因素，人的素質(zhì)是醫(yī)院文化的具體體現(xiàn)，因此，開展醫(yī)院文化建設，必須不斷提高人的素質(zhì)，重視人的行為導向，最大限度地調(diào)動職工積極性，使職工的思想意識、道德觀念、理想追求、行為方式與醫(yī)院總體價值觀念趨向一致。

　　加強職工隊伍素質(zhì)建設，提高管理者自身素質(zhì)。對于醫(yī)護人員，首先要加強職工的基礎知識和基本技能訓練，不斷提高職工的專業(yè)技術水平;二是要教育職工深入學習國家各種法律法規(guī)、部門規(guī)章規(guī)范以及醫(yī)院的各項規(guī)章制度，形成自覺遵紀守法意識;三是要求職工積極學習社會知識，從言談舉止、儀容儀表以及處理各種突發(fā)事件的能力等方面加強煅煉，并把社會知識和專業(yè)知識有機結(jié)合起來，運用到實際工作中。

　　對于醫(yī)院管理者，他們既是醫(yī)院文化的設計者，也是醫(yī)院文化的塑造者和傳播者，沒有醫(yī)院管理者的設計和塑造就難以形成獨具特色的現(xiàn)代醫(yī)院文化，因此，醫(yī)院管理者一定要有積極的經(jīng)營思想、行為準則。

　　3、醫(yī)技等方面不斷創(chuàng)新

　　創(chuàng)新是適應變化的必然選擇，也是創(chuàng)造新的生產(chǎn)力的革命性工具。不能創(chuàng)新的醫(yī)院，終將擺脫不了被淘汰命運。技術創(chuàng)新是指新的技術在醫(yī)學領域的成功運用，包括對現(xiàn)有技術要素進行重新組合而形成的醫(yī)療運行能力。醫(yī)院發(fā)展進程中的每一步跨越，都凝聚著技術進步的貢獻。所以模仿創(chuàng)新是醫(yī)院提高核心競爭力的捷徑。

　　此外，醫(yī)院應為醫(yī)護人員技術創(chuàng)新提供制度保障，制定外派研修人員管理制度，要求科室主任在任職期間必須進行進修學習，同時重獎開展新技術、新項目人員，對獲得優(yōu)秀新技術新項目的科室和個人，采用精神鼓勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合的辦法，創(chuàng)造有利于技術創(chuàng)新的文化氛圍，為人性化服務提供了保障。

　　醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，對內(nèi)能凝集人心，對外樹立良好的形象，是醫(yī)院在建設和發(fā)展中不可或缺的一種動力。