三亞男子領百人圍堵醫(yī)院 醫(yī)院該如何預防醫(yī)鬧現(xiàn)象

　　近年，傷醫(yī)、辱醫(yī)、打砸醫(yī)院等事件屢次發(fā)生，醫(yī)患矛盾十分突出。醫(yī)護人員承擔著維護人民健康的神圣職責，是和諧社會的重要組成部分。然而，由于疾病本身存在著許多不穩(wěn)定性，難免會產(chǎn)生一些不可預見的醫(yī)療糾紛，為防止醫(yī)鬧的出現(xiàn)，醫(yī)院自身應做好相關的措施，若出現(xiàn)動手傷害醫(yī)務人員等違紀違規(guī)違法的行為，應采取法律途徑解決。

　　三亞男子治療痔瘡一年多未好，組織百人圍堵醫(yī)院

　　據(jù)了解，三亞一患者楊某自2014年10月在某肛腸醫(yī)院治療內痔，至今未能痊愈，便組織親友、老鄉(xiāng)近百人圍堵在醫(yī)院門口要求賠償，嚴重擾亂了醫(yī)院正常的診療秩序。為此，三亞市公安天涯分局友誼派出所接到報警，便立即組織警力趕赴現(xiàn)場處置。為防止事態(tài)進一步擴大，處警民警一邊維護現(xiàn)場秩序，一邊積極為院方和患者搭建對話平臺，并將現(xiàn)場情況向上級匯報，同時依法查處了該起擾亂公共秩序的案件，3名涉嫌“醫(yī)鬧”的主要人員被行政拘留10日。

　　三亞警方提醒，“醫(yī)鬧”行為嚴重干擾醫(yī)院的正常診療秩序，遇到類似糾紛要通過合法途徑來理性訴求。如采用聚眾擾亂公共秩序等非法手段，不僅無助于問題解決，構成違法犯罪的還要受到法律制裁。

　　阻止“醫(yī)鬧”出現(xiàn)，關鍵是要做好預防工作，那醫(yī)院該怎么預防“醫(yī)鬧”的出現(xiàn)呢?

　　1、樹立全心全意為患者服務的思想

　　醫(yī)院與病人的關系是服務與被服務的關系，兩者應互相依賴、互相依存，但不應該互相對立。醫(yī)師應該樹立全心全意為人民服務的思想，把病人的病情、病人的需要放在首位，一切為了病人，一切服從于治療。

　　2、提高醫(yī)療診斷技術水平

　　診療技術和醫(yī)師技術水平的高低，直接關系到醫(yī)療糾紛的發(fā)生與否。事實上，絕大多數(shù)醫(yī)療糾紛、臨床并發(fā)癥都與診療或醫(yī)師的技術水平密切相關，診療技術先進、醫(yī)師技術水平高，患者病情得到好轉或治愈，可一定程度上減少醫(yī)患糾紛現(xiàn)象。

　　3、提升醫(yī)師的言語表達能力

　　有的醫(yī)療糾紛來源于醫(yī)護人員的不當言行。我們提倡醫(yī)護人員與病人及其家屬接觸，充分交待病情，與病人及其家屬溝通思想，配合治療，讓病人及其家屬理解醫(yī)師的治療措施和治療中可能出現(xiàn)的不良并發(fā)癥。醫(yī)護人員必須要從有利于治療，有利于病人康復的角度進行工作，對于病人及其家屬的提問，應該耐心、通俗地解答、解釋，不要對病人的病情、治療手段作百分百的保證許諾，不要對其他醫(yī)師的治療方案作評價。

　　4、加強法律意識

　　醫(yī)護人員醫(yī)師學一點法律知識是必要的，加強法律意識，有利于更好地作好醫(yī)療工作，更好地執(zhí)行上級大夫的指示，更好地保護醫(yī)師自己和醫(yī)院的權益，有針對性地作好病人的思想工作，將醫(yī)療糾紛的苗頭在萌芽時就給予化解。

　　如何正確處理醫(yī)療糾紛和醫(yī)鬧事件已經(jīng)成為社會廣泛關注的焦點問題，而解決“醫(yī)鬧”問題，“防”是首要工作，更重要的還是“疏”——健全醫(yī)療糾紛解決機制，暢通患者維權渠道，解決糾紛的程序要合理，過程要透明，結果要公正，充分保障醫(yī)患雙方的合法權益，絕不是說打壓患者的訴求，偏袒醫(yī)院和醫(yī)生，而只是表明，“醫(yī)鬧”從來不是解決醫(yī)療糾紛的正確途徑。