隨著人們對醫(yī)療質(zhì)量和需求日益的提高,對就醫(yī)流程、醫(yī)療環(huán)境等提出了更高的要求,不少醫(yī)院投資商或高層管理者都對醫(yī)院環(huán)境進行二次深化設計,以能順應社會的需求,適應大眾的需要。在醫(yī)院更新改造中,醫(yī)療服務模式應向“以病人為中心”轉(zhuǎn)變,這是現(xiàn)代醫(yī)院建設的出發(fā)點和落腳點,是大眾所接受、認可的服務理念。
那現(xiàn)代醫(yī)院二次深化設計需注意哪些方面細節(jié)呢?醫(yī)院投資商或管理者可不能錯過如下內(nèi)容喲,一起往下看吧。
1、重視醫(yī)療流程再造,方便患者就醫(yī)
國內(nèi)許多老醫(yī)院因早期建設的觀念所限,缺少總體規(guī)劃與發(fā)展構想,使得醫(yī)院布局凌亂、功能不完善、就醫(yī)流程繁瑣等等,讓不少患者有所抱怨,導致醫(yī)院發(fā)展停滯不前,因此,適當進行更新、改造是有必要的。例如,醫(yī)院在改造門診、病房時,應注重就醫(yī)流程的再造,將收費、掛號窗口合二為一,分層布點,并充分利用醫(yī)院信息系統(tǒng),大大簡化了患者就診程序,縮短患者在醫(yī)院的停留時間,同時降低了醫(yī)院的運營成本。
2、遵循“以人為本”設計理念
早期醫(yī)院主要目的是治好疾病,而現(xiàn)代醫(yī)院不僅要有治好疾病的功能,還要滿足患者心理需求、提升就醫(yī)體驗,因此,醫(yī)院進行二次改造時,對住院病房、手術室、急診樓、門診部等設計應遵循“以人為本的理念”,使用這一理念貫穿空間環(huán)境、診療技術、醫(yī)療服務及可持續(xù)發(fā)展等各方面,以取得顯著成效,獲得社會、群眾的認可。
空間環(huán)境溫馨宜人,診療技術、醫(yī)療服務等方面有所提升,有助于提高醫(yī)院在市場上的競爭力。
3、醫(yī)院空間環(huán)境必須人性化
人性化醫(yī)院空間環(huán)境的創(chuàng)造性主要表現(xiàn)以下方面:一是就診模式的人性化;急診科和門診部開設“綠色通道”,再造門、急診流程,盡可能為患者提供方便、快捷的就醫(yī)方式,減少患者等候時間和各種交叉感染的機會,避免患者及陪護人員的焦慮和不安,最大限度地提供醫(yī)護人員與患者交流的可能性,拉近醫(yī)患間的距離,避免糾紛。二是就診環(huán)境的人性化;如醫(yī)院色彩、各種標識或識別及功能區(qū)域的劃分上,應充分考慮患者的生理、心理感受等,竭力為他們提供一個溫馨、便捷、舒適的就醫(yī)環(huán)境。
三是空間尺度、空間功能人性化;盡量為患者創(chuàng)造一個自由活動的空間,避免產(chǎn)生壓抑、孤獨等不良情緒,有效地保護患者隱私。四是醫(yī)院空間環(huán)境家庭化;近年,住院環(huán)境的家庭化氛圍和醫(yī)療家庭化的趨勢越來越明顯,深受患者的歡迎,需要二次深化設計的醫(yī)院,可以將部分病房改造成套房式高級病房,內(nèi)設廳、房、娛樂室、獨立廚房、衛(wèi)生間,家用電器及廚房用品齊全,處處讓患者感受到如家般的溫暖,這樣既使患者得到更好的服務,又增強了醫(yī)生的治療效果。
如此溫馨、舒適、便捷的醫(yī)療環(huán)境,讓患者倍感親切,有效緩解患者的不安、焦急、恐懼等不良情緒。
4、做到節(jié)能、環(huán)保,達到持續(xù)性發(fā)展的目標
醫(yī)院建筑在更新改造時,應堅持節(jié)能、節(jié)地、環(huán)保和可持續(xù)性發(fā)展的原則。在設計時應做到即節(jié)約能源、又保證建筑環(huán)境質(zhì)量,如在總體規(guī)劃上,宜采用集中式布局,盡量留出綠化地帶,做到節(jié)能、節(jié)地和改善環(huán)境的目的,同時提高醫(yī)院服務質(zhì)量和水平,以達到可持續(xù)發(fā)展的目標。
我國醫(yī)院設計理念在近年來發(fā)生了重大的變化,以病人為中心的治療服務模式,將醫(yī)院的使用功能與空間環(huán)境想融合,建立一個以治療和服務為主題醫(yī)療環(huán)境和一個高效、舒適的工作環(huán)境,是醫(yī)院持續(xù)性發(fā)展的必經(jīng)之路。