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如何提升醫(yī)院美譽(yù)度?樹立良好社會(huì)形象才是王道

關(guān)鍵字: 醫(yī)博傳人設(shè)計(jì)咨詢有限公司 發(fā)布時(shí)間:2015-12-09

  如今,醫(yī)療機(jī)構(gòu)是處于你追我趕的熱潮中,為能吸引和留住患者,醫(yī)院管理者開始注重醫(yī)院的知名度和美譽(yù)度,但如何才能提升醫(yī)院美譽(yù)度呢?不是單靠廣告就能實(shí)現(xiàn)的了,而是要樹立良好的社會(huì)形象,以使醫(yī)院家喻戶曉,獲得廣大群眾的信任。


  為什么要提升醫(yī)院的美譽(yù)度呢?它有多重要呢?當(dāng)醫(yī)院的服務(wù)品牌形成后,最關(guān)鍵的是打造品牌的美譽(yù)度。品牌所代表的產(chǎn)品或服務(wù)受到大眾的喜愛,有效傳遞審美情趣和一定的文化品位,這關(guān)系到醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)中的地位、發(fā)展空間、核心競(jìng)爭(zhēng)力以及未來的發(fā)展前景,因此,醫(yī)院除了創(chuàng)造自已醫(yī)院品牌外,更要注重維護(hù)和發(fā)展自已的品牌,以提高品牌知名度、美譽(yù)度,增強(qiáng)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

  


  醫(yī)院本身承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任,其服務(wù)對(duì)象是醫(yī)患人員,只有樹立起關(guān)愛人們、奉獻(xiàn)社會(huì)的形象,才能獲得社會(huì)的支持和大眾的信任;其次,醫(yī)院與社會(huì)存在協(xié)調(diào)關(guān)系,良好的醫(yī)院形象能夠起到協(xié)調(diào)醫(yī)院與社會(huì)的關(guān)系,使醫(yī)院與社會(huì)和諧一致,共同進(jìn)步。


  作為醫(yī)院管理者應(yīng)該知道,若只有高知名度,而沒有美譽(yù)度,醫(yī)院將無人問津,若有高知名度但美譽(yù)度低,醫(yī)院將會(huì)臭名昭著,最終導(dǎo)致被淘汰。由此可見,美譽(yù)度事關(guān)品牌形象的高低,事關(guān)醫(yī)院的存亡,因此,提升美譽(yù)度不能以惡小而為之,要精心栽培和呵護(hù),因?yàn)閯?chuàng)牌容易保牌難。


  如何能提升醫(yī)院美譽(yù)度呢?關(guān)鍵要樹立良好社會(huì)形象,具體包括如下三個(gè)方面:


  1、創(chuàng)造良好的醫(yī)院環(huán)境。醫(yī)院建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)、醫(yī)院的綠化環(huán)境、醫(yī)院各功能區(qū)布局等是否合理、整潔;門診科室是否干凈溫馨;導(dǎo)向牌是否醒目大方等等,這些空間環(huán)境上的感官舒暢感,往往反映了醫(yī)院的管理水平、經(jīng)濟(jì)實(shí)力和精神風(fēng)貌。

  


  2、塑造醫(yī)務(wù)人員的良好形象。醫(yī)務(wù)人員整潔大方的儀容、優(yōu)雅良好的氣質(zhì)、熱情的服務(wù)態(tài)度等等,不僅反映了個(gè)人的文化水平,也反映了醫(yī)院的整體素質(zhì),對(duì)形象的塑造有一定影響。


  3、樹立醫(yī)院在社會(huì)上的形象。醫(yī)院要樹立良好的社會(huì)形象有賴于兩個(gè)途徑,一個(gè)是與社會(huì)廣泛的交往和溝通,實(shí)事求是地宣揚(yáng)醫(yī)院的文化形象、服務(wù)宗旨等;第二個(gè)是積極參與社會(huì)公益活動(dòng),這樣會(huì)使醫(yī)院在公眾的心目中更加完美。


  在保證醫(yī)療質(zhì)量的情況下,就醫(yī)環(huán)境對(duì)樹立良好的形象起到關(guān)鍵作用,如寬敞明亮的大廳、綠色的空間環(huán)境、干凈溫馨的病房、醒目清晰的導(dǎo)向牌等人性化的設(shè)計(jì)或服務(wù),往往會(huì)受到大眾的關(guān)注和歡迎,進(jìn)而使自家醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。



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