醫(yī)院VI系統(tǒng)是醫(yī)院硬件建設(shè)的重要組成部分,其是以標志、標準字、標準色為核心展開的完整的、系統(tǒng)的視覺表達體系,是將醫(yī)院理念、醫(yī)院文化、服務(wù)內(nèi)容、醫(yī)院規(guī)范等抽象概念轉(zhuǎn)換為具體符號,塑造出獨特的醫(yī)院形象,進而為大眾所認識和信賴,由此可見,醫(yī)院VI設(shè)計對醫(yī)院文化和口碑有著很強的傳播力和感染力。
醫(yī)院是特殊而復雜的公共環(huán)境,復雜的科室和走道、龐大的人流物流、對病人的休養(yǎng)有著極大的干擾。作為謐大的弱黔群體的處所,醫(yī)院VI系統(tǒng)是為病人設(shè)計的,因此,醫(yī)院VI設(shè)計時應堅持“以人為本、以患者中心”原則,竭力營造一個溫馨舒適、便捷高效的就醫(yī)環(huán)境。
醫(yī)院VI與醫(yī)院行為形象中的醫(yī)院經(jīng)營理念(MI)、醫(yī)院的行為活動(BI),構(gòu)成一個有機整體,它們相互作用,相互貫穿,成為塑造醫(yī)院形象的三大支柱,而VI系統(tǒng)在樹立醫(yī)院形象上起著比MI和BI更為直接的作用,是現(xiàn)代醫(yī)院成功的營銷戰(zhàn)略,具備以下幾個方面的功能:
1、識別功能
醫(yī)院VI的設(shè)計和導入,能夠促進醫(yī)院的服務(wù)、形象與其它醫(yī)院相區(qū)別開來。今天在社會上各醫(yī)院的服務(wù)、技術(shù)、醫(yī)療設(shè)施等都已趨類同,唯有導入VI,樹立起特有的、良好的醫(yī)院形象,從而提高醫(yī)院的競爭力,才能在市場競爭中脫穎而出,進而獲得大眾的認可。
2、應變功能
在瞬息萬變的市場環(huán)境中,作為一個醫(yī)院要隨機應變?!白儭笔墙^對的,不變(穩(wěn)定性)是相對的,醫(yī)院導入VI系統(tǒng)能使醫(yī)院品牌具有足夠的應變能力。一些醫(yī)院之所以設(shè)計與眾不同,具有一定創(chuàng)新性的院徽、院訓和醫(yī)院精神,就是要通過這種“應變”來樹立自己的獨特形象,進而達到識別效果。
3、傳播功能
醫(yī)院VI系統(tǒng)設(shè)計能夠保證信息傳播的統(tǒng)一性和獨特性。在醫(yī)院CI戰(zhàn)略中,VI系統(tǒng)設(shè)計是一項重要任務(wù)。在醫(yī)療市場競爭中,采用一貫的統(tǒng)一的醫(yī)院VI系統(tǒng)設(shè)計,并通過所有媒體擴散出去,才能有意識地造成一個個性化的統(tǒng)一視覺形象,這不僅可以便于公眾識別、認知、更利于為公眾所信賴。
醫(yī)院VI系統(tǒng)作為一種傳播醫(yī)院形象的載體,不僅體現(xiàn)出醫(yī)院文化、經(jīng)營理念、服務(wù)內(nèi)容等,還能展示醫(yī)院的一種人文情懷,無論是導向標識,如樓層樓道標識、工作窗口標識,還是醒目的形象標識如院徽、辦公室用品,都是體現(xiàn)醫(yī)院人性化關(guān)懷的人性化標識,能讓大眾進行識別、認知,進而深深地烙印在人們的頭腦中,最終為大眾所認可和信賴。