體檢中心設(shè)計！體檢客戶非常重視的幾大功能區(qū)

　　隨著人們對健康越來越重視，已由最初的治病觀念轉(zhuǎn)變到如今的防病，這大大促使了體檢行業(yè)的發(fā)展。不少醫(yī)院紛紛開始建設(shè)體驗中心，或一些投資商專門建設(shè)一個體檢中心醫(yī)院，以更好地服務(wù)于大眾。面對如此激烈的競爭，體檢中心如何規(guī)劃設(shè)計是一個極具挑戰(zhàn)性的內(nèi)容，事關(guān)體檢中心的發(fā)展。

　　與醫(yī)院日常門診不同，體檢中心客戶達(dá)到時間比較集中，人流量大但持續(xù)時間短，另外，體檢的人群與患者相比，有更強(qiáng)的自我保護(hù)意識，對服務(wù)質(zhì)量要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于患者，因此，體檢中心功能區(qū)域如何劃分直接影響體檢中心的接待能力，也影響到體檢中心的服務(wù)質(zhì)量和體檢客戶的舒服度。為提升客戶的就醫(yī)體驗，體檢中心設(shè)計應(yīng)趨向人性化，在關(guān)注合理流程的同時，竭力營造一個溫馨舒適的環(huán)境，為人們提供更滿意的服務(wù)。下面看一下體檢中心幾個功能區(qū)的規(guī)劃設(shè)計規(guī)范：

　　1、前臺設(shè)計

　　一些投資商認(rèn)為體檢中心設(shè)計得越高端豪華就越好，其實不然，在前臺設(shè)計時，應(yīng)強(qiáng)調(diào)舒適性和溫馨性，要求前臺高度要適宜客戶坐下填寫表格，縮短客戶在前臺的停留時間，同時還應(yīng)考慮前臺設(shè)備的存放與安全。

　　2、走廊設(shè)計

　　一些體檢中心為節(jié)約建設(shè)成本，僅將老門診樓簡單的裝飾粉刷，造成體檢診室比較大，走廊狹窄的情況，在實際使用中發(fā)現(xiàn)，由于體檢客流量集中，大量客戶在狹窄的走廊擁擠，增加了導(dǎo)檢護(hù)士的工作量及工作難度，加上沒有良好的等待環(huán)境，往往會使客戶產(chǎn)生埋怨或焦慮。

　　因此，走廊等候區(qū)應(yīng)有足夠的空間，使體檢客戶在等待過程中無擁擠嘈雜的感覺，有效提升患者的就醫(yī)體驗，以提高體檢中心的舒適度。

　　3、重點區(qū)域與科室的設(shè)置

　　體檢中心設(shè)計合理動線的同時，還要注意將人性化建設(shè)理念與規(guī)范化設(shè)計有機(jī)地結(jié)合起來。分區(qū)體檢：將體檢部分主要分3個區(qū)域，即餐前區(qū)、用餐區(qū)和餐后區(qū)。

　　餐前區(qū)集中設(shè)置需要空腹檢查的項目，例如采血、B超和部分無創(chuàng)項目，這約占全部項目的40%。用餐區(qū)，顧名思義是體檢者在完成空腹檢查后用餐的地方，這不需要過大的空間，但應(yīng)適當(dāng)搭配綠植和花卉，以緩解體檢者的情緒。餐后區(qū)多設(shè)置心電圖，X光等項目，這約占全部項目的60%。

　　4、搶救室設(shè)計

　　將功能相近、聯(lián)系較多的科室以最短動線相連，例如體檢中心內(nèi)的搶救室，多設(shè)置在采血室隔壁，以防止體檢者在采血后出現(xiàn)暈血狀況時，在最短時間內(nèi)轉(zhuǎn)移到搶救室內(nèi)進(jìn)行搶救，這既保證了應(yīng)急醫(yī)療的順利進(jìn)行，也將對其他體檢者的影響降低到最小程度。

　　5、檢驗科設(shè)計

　　體檢者更衣后需要做的是檢驗體液，應(yīng)考慮怎樣的設(shè)計才能將衛(wèi)生間與檢驗科做到“一墻之隔”，讓體檢者把體液最簡便地送到檢驗科。常用的手法是在洗手間和檢驗科之間配置可控傳遞窗，當(dāng)體檢者把體液樣品放在傳遞窗后，檢驗科就可接受到樣品，這既避免了體檢者手持樣品長距離走動的尷尬，也保護(hù)了他們的隱私，體現(xiàn)出人文關(guān)懷。

　　6、診室規(guī)劃設(shè)計

　　每個體檢中心都有其精神所在，有的把健康的宣傳作為亮點，有的把體檢的配套服務(wù)作為亮點，有的把等候區(qū)作為亮點。一般情況下，應(yīng)把診室的功能需求放在首位，滿足其功能性和規(guī)范性，盡量讓體檢者感覺診室像家一般溫馨舒服，以緩解他們不安的情緒。

　　體檢中心應(yīng)營造一個安全溫馨、私密舒適的氛圍，這能起到美化室內(nèi)環(huán)境的作用，能緩解或消除客戶檢查等待時的焦急心情，同時也給醫(yī)護(hù)人員提供了一個良好的工作環(huán)境，大大提高他們的工作效率。