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對魏澤西事件的深思:醫(yī)院如何提高醫(yī)療水平和質(zhì)量

關鍵字: 魏澤西事件,醫(yī)院如何提高醫(yī)療質(zhì)量,醫(yī)療技術水平 發(fā)布時間:2016-05-03

  前段時間,魏則西逝世的事件,牽扯出百度競價排名、莆田系、部隊醫(yī)院科室外包、監(jiān)管漏洞等各種醫(yī)療亂象。如今,一些醫(yī)院為了經(jīng)濟利益而忽視了自身的醫(yī)療技術水平,忽視了病人的感受……為防止類似的悲劇出現(xiàn),醫(yī)院更大的責任是要提高醫(yī)療水平和質(zhì)量,而相關的監(jiān)管部門應加強對醫(yī)院的監(jiān)督。


  不管是公立醫(yī)院還是民營醫(yī)院,必須考慮如何提升醫(yī)療水平和質(zhì)量,以確保每一個病患能得到正確的診斷與安全的治療。


  一:增強質(zhì)量管理意識,建立完善的組織及制度


  醫(yī)院應不間斷地對醫(yī)務人員進行醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全及相關法律法規(guī)等方面的教育,使全院人員充分認識到醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存之本、發(fā)展之本,是市場競爭的源泉。建立健全的院級、職能部門及科室三級質(zhì)量管理組織,共同參與醫(yī)療質(zhì)量形成各環(huán)節(jié)的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和服務保障工作。醫(yī)院每季度按系統(tǒng)進行一次醫(yī)療質(zhì)量大檢查和召開一次醫(yī)療質(zhì)量分析會,檢查分析存在的問題,為醫(yī)院加強醫(yī)療創(chuàng)新和質(zhì)量管理提供相關的政策。

  

醫(yī)院如何提高醫(yī)療質(zhì)量

  二:抓好基礎醫(yī)療質(zhì)量,為醫(yī)療技術開展奠定良好的基礎


  1、人才培養(yǎng)和學科建設。人才是醫(yī)療質(zhì)量的基礎,是最根本的要素,要提高醫(yī)療質(zhì)量,首先要提高人員素質(zhì)。重視人才培養(yǎng),并把它作為重要戰(zhàn)略工程來抓,在搞好人才引進的同時,采取多種途徑、多種方式抓好年輕醫(yī)務人員的培養(yǎng),多參加院內(nèi)外學術交流,不斷提高業(yè)務素質(zhì)。對科主任、護士長,不僅要有過硬的業(yè)務技術,還要加強管理知識的學習、運用,努力提高管理水平,充分發(fā)揮質(zhì)量管理的作用。


  2、加強儀器設備建設。醫(yī)療質(zhì)量不僅依賴于醫(yī)務人員的知識和技術,而且在很大程度上還要靠醫(yī)院的設備條件。先進的儀器設備,是提高醫(yī)療技術質(zhì)量的物質(zhì)基礎,尤其是在當今社會,隨著現(xiàn)代科學技術的發(fā)展,醫(yī)療設備正向精密、微細、高效、輕便、無損傷的方向發(fā)展,對醫(yī)療質(zhì)量的提高發(fā)揮著越來越重要的作用。但我們要清醒地認識到,先進的儀器設備能否充分、恰到好處地發(fā)揮作用,關鍵是要看醫(yī)務人員的技術水平,而且診治許多常見病也不一定需要什么高、精、尖的醫(yī)療設備。因此,醫(yī)院必須樹立起正確的、全面的醫(yī)療技術觀,正確看待醫(yī)療設備在提高醫(yī)療技術中的作用。

  

醫(yī)療技術水平

  另外,在新添或更新設備時,必須用謹慎科學的態(tài)度,充分考慮與醫(yī)院的功能、學科建設、醫(yī)學技術人才相匹配情況,考慮多方面的因素和條件,量力而行,從實際出發(fā),因地制宜的加強醫(yī)院的醫(yī)療設備建設。


  3、加強勞動紀律和醫(yī)德醫(yī)風建設。醫(yī)院下發(fā)了《關于加強勞動紀律管理的規(guī)定》、《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范》等規(guī)定來規(guī)范全體人員的行為,養(yǎng)成遵章守紀的良好習慣。堅持“以病人為中心”,積極開展“服務承諾”活動,增強服務意識,改善服務態(tài)度,推行“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、便捷”的服務模式,最大程度增加費用透明度,降低醫(yī)療成本,減輕病人負擔。


  三:實施有效管理,加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制


  1、重視門、急診工作。門、急診是醫(yī)療工作的最前線,也是醫(yī)院的對外窗口,是醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的多發(fā)地。為提高門、急診工作質(zhì)量,醫(yī)院應加強技術力量配備,安排主治醫(yī)師以上人員出診,提高疑難重癥的首診確診率,以減少病人復診次數(shù)和不必要的費用。對門診病歷、處方質(zhì)量,按標準定期檢查,獎優(yōu)罰劣。


  2、抓好疑難、危重病人診治。疑難疾病的診斷水平和危重病人的搶救能力是衡量醫(yī)院整體醫(yī)療水平和質(zhì)量的標志。醫(yī)院應加強醫(yī)務人員訓練,積極開展病例討論、學術交流、專家講座,以提高疑難病的診治水平和危重病人的救治能力。其次,凡遇疑難病例均由醫(yī)務處組織全院專家會診或請外院專家教授指導,以提高疑難病診治質(zhì)量;遇重大搶救和重大手術時分管副院長親臨現(xiàn)場指揮,醫(yī)務處全力協(xié)調(diào),相關科室人員密切配合,有效地完成了院內(nèi)、外急診救治任務,以保證醫(yī)療質(zhì)量,防止醫(yī)療事故的發(fā)生。

  

醫(yī)院如何提高醫(yī)療質(zhì)量

  四:分發(fā)揮職能作用,加大質(zhì)量監(jiān)督力度


  機關職能部門應針對醫(yī)院問題產(chǎn)生的根源既治“標”又治“本”,改進管理模式,將各項醫(yī)療質(zhì)量指標列入年度計劃,并將目標分解至科室,制定管理細則和“醫(yī)護質(zhì)量綜合評定標準”,明確各級人員在質(zhì)量管理中的責、權、利,調(diào)動全體人員共同參與醫(yī)療質(zhì)量管理。此外,機關還主動深入一線,向患者發(fā)放醫(yī)療、醫(yī)技工作調(diào)查反饋表,尋找阻礙醫(yī)療質(zhì)量提高的癥結,限期整改,并積極協(xié)調(diào)各臨床科、臨床科與醫(yī)技科間的矛盾;檢查督促各項規(guī)章制度的落實,重點查處違規(guī)、違紀事件,妥善處理醫(yī)療糾紛和醫(yī)患關系。堅持質(zhì)量檢查分析講評制度,定期在院周會或全院大會通報階段質(zhì)量狀況,加大獎懲力度。


  提高醫(yī)療水平和質(zhì)量是一項醫(yī)院不能間斷的工作,只有不斷地加強管理、提高醫(yī)療質(zhì)量,才能提升醫(yī)院的技術水平和服務保障,才能讓病患信賴和依靠,進而實現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。



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