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醫(yī)院經(jīng)營(yíng)模式需注入新血液 不然終將走向滅亡

關(guān)鍵字: 醫(yī)博傳人設(shè)計(jì)咨詢有限公司 發(fā)布時(shí)間:2015-11-21

  如今,很多民營(yíng)醫(yī)院的就診率越來(lái)越低,甚至難以或無(wú)法維持下去,為什么會(huì)這樣?主要是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)模式過(guò)于傳統(tǒng),沒(méi)有給其注入新血液,所謂新血液就是創(chuàng)新,創(chuàng)新是醫(yī)院發(fā)展的必由之路,不創(chuàng)新,將逐漸走向滅亡之路。


  如何將新血液注入到醫(yī)院經(jīng)營(yíng)里呢?醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理包括四個(gè)主要方面:醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療服務(wù)規(guī)范、現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理、現(xiàn)代醫(yī)院財(cái)務(wù)管理及現(xiàn)代醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)管理。經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新就是醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)院人力資源管理、醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的市場(chǎng)化以及將正確的營(yíng)銷(xiāo)觀念引進(jìn)醫(yī)院。那如何給醫(yī)院注入新血液呢?如何能讓醫(yī)院越走越遠(yuǎn)呢?


  首先,避免過(guò)度服務(wù)和沒(méi)有服務(wù)的兩個(gè)極端


  經(jīng)營(yíng)醫(yī)院時(shí),都在尋找差異化、細(xì)分市場(chǎng),尋找醫(yī)療行業(yè)的附加值,但過(guò)度的服務(wù)往往容易讓別人覺(jué)得你只是為了賺錢(qián),而不是服務(wù)人民,事實(shí)證明,醫(yī)院完全商業(yè)化運(yùn)作是行不通的。然而,一些大型醫(yī)院卻沒(méi)有經(jīng)營(yíng)管理意識(shí),他們總是坐在醫(yī)院里等病號(hào)來(lái),仍然是給病號(hào)診斷完畢、藥方開(kāi)好還未看過(guò)病號(hào)一眼,服務(wù)意識(shí)很欠缺。


  醫(yī)院若是走向了這兩個(gè)極端,會(huì)影響到醫(yī)院的形象,使就診率下降,這樣怎能經(jīng)營(yíng)下去?

  



  其次,做好員工管理,化人力為能力


  現(xiàn)代醫(yī)院人力資源部門(mén)要把人當(dāng)人才看,當(dāng)人才來(lái)培養(yǎng),人力資源部門(mén)的職責(zé)是給所有的人一個(gè)適合他們的“舞臺(tái)”而不是“崗位”,人力資源管理者對(duì)下手需要有調(diào)配能力,能樹(shù)立威嚴(yán)、權(quán)威;要有人際交往能力,能同各色人等打交道;還要有自控能力,對(duì)醫(yī)院的決策、經(jīng)營(yíng)不該說(shuō)的不說(shuō)、該說(shuō)的一定說(shuō)到。


  然后,需發(fā)掘醫(yī)療和患者的價(jià)值


  現(xiàn)在很多醫(yī)院都在走營(yíng)銷(xiāo)之路,如發(fā)廣告、打著最低價(jià)的旗號(hào)等,但沒(méi)有給醫(yī)院帶來(lái)多大的率潤(rùn),反而埋下了虛假,不信任的隱患,這個(gè)隱疾已經(jīng)表現(xiàn)出了他的摧毀利潤(rùn)的能力,再不進(jìn)行創(chuàng)新,醫(yī)院會(huì)慢慢萎靡,慢慢被創(chuàng)新者吞掉。


  因此,一開(kāi)始就引入正確的營(yíng)銷(xiāo)理念和思路是非常重要的。而正確的營(yíng)銷(xiāo)前提是發(fā)現(xiàn)醫(yī)療價(jià)值,就是把醫(yī)療價(jià)值用最直接的方式傳達(dá)給消費(fèi)者;還要適應(yīng)患者就醫(yī)的偏好,增強(qiáng)患者選擇的信心,以樹(shù)立良好的醫(yī)院形象;此外,發(fā)現(xiàn)以及滿足患者的核心利益也是經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵,讓患者在不知不覺(jué)中被說(shuō)服,從而毫不猶豫的選擇就醫(yī);另外,“治好病“的能力也是必須要有的,能為患者解決疾病困擾,這種能力對(duì)患者而言,就是產(chǎn)品價(jià)值,若是連產(chǎn)品價(jià)值體現(xiàn)不出來(lái),那如何營(yíng)銷(xiāo)出去呢?最終只會(huì)以失敗告終。


  想要在醫(yī)療行業(yè)中站穩(wěn)腳跟,越走越遠(yuǎn),不僅要順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì),與時(shí)俱進(jìn),還必須尋求創(chuàng)新的發(fā)展道路,增強(qiáng)自身的治病能力,以得到大眾的信任,不要一味的打廣告或是低價(jià)轟炸,若是了解患者的生理心理需求,能更好的服務(wù)患者,還會(huì)擔(dān)心滅亡嗎?



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