如何塑造良好的醫(yī)院品牌形象？五個要點解你難題

　　如今，醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品逐漸趨向同質(zhì)化，面對日益激烈的市場競爭，為提高醫(yī)院搏擊市場的戰(zhàn)斗力，醫(yī)院在保證醫(yī)療質(zhì)量和水平的基礎(chǔ)下，應(yīng)加強品牌建設(shè)，從環(huán)境、技術(shù)、人文、服務(wù)及醫(yī)療質(zhì)量等方面，全面塑造一個良好的醫(yī)院品牌形象，創(chuàng)造醫(yī)院優(yōu)勢，以達到可持續(xù)發(fā)展。

　　要想塑造良好的醫(yī)院品牌，患者的口碑是不可或缺的條件，那如何才能贏得患者的口碑呢?醫(yī)院自身要先做好準備，下足功夫，創(chuàng)造一個良好的醫(yī)院品牌形象。下面醫(yī)博傳人為大家介紹醫(yī)院品牌建設(shè)的五大要點：

　　1、就醫(yī)環(huán)境是塑造醫(yī)院品牌的第一印象

　　醫(yī)院環(huán)境是醫(yī)院內(nèi)在氣質(zhì)的外在表現(xiàn)，隨著社會的進步和“生物—心理—社會—環(huán)境”新醫(yī)學(xué)模式的建立，就醫(yī)環(huán)境在疾病康復(fù)治療和醫(yī)院發(fā)展的作用越來越高，不僅要求醫(yī)院能看病，而且希望醫(yī)院看好病;不僅要求醫(yī)院技術(shù)好，而且希望醫(yī)院環(huán)境美。若一家醫(yī)院擁有宏偉壯觀的建筑布局，寬敞明亮的就診大廳，安靜整潔的病房環(huán)境，安全舒適的休養(yǎng)氛圍，清晰明亮的就醫(yī)標志，往往會給患者留下美好的第一印象，為醫(yī)院品牌錦上添花。

　　2、醫(yī)療技術(shù)是塑造醫(yī)院品牌的核心

　　因為病人到醫(yī)院的主要目的是為了治病，不能為患者解除病痛，患者就不會滿意。一所醫(yī)術(shù)高超、手到病除，人才濟濟、陣容整齊，學(xué)科齊全、特色鮮明的醫(yī)院，本身就對病人具有強烈的吸引力，其品牌必然熠熠生輝。

　　3、服務(wù)質(zhì)量是塑造醫(yī)院品牌的基礎(chǔ)

　　全面提升醫(yī)務(wù)人員的整體職業(yè)道德素質(zhì)，時刻堅持以病人為中心，把“一切為病人”的服務(wù)理念貫穿于整個醫(yī)療服務(wù)過程。醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量如何，每一名病人都會有切身的感受，它直接關(guān)系到醫(yī)院的聲譽。良好的服務(wù)質(zhì)量，主要是指規(guī)范的治療、熱情的態(tài)度、文明的語言和周到的服務(wù)。一張燦爛的笑臉，一句真情的問候，一件關(guān)愛的小事，都會使患者產(chǎn)生無比的親和力，使醫(yī)院的品牌倍增光輝。

　　4、醫(yī)療設(shè)備是塑造醫(yī)院品牌的必備條件

　　隨著醫(yī)學(xué)的發(fā)展，醫(yī)療設(shè)備對準確診斷病情和臨床治療的作用越來越大，患者對醫(yī)療設(shè)備的依賴心理和要求也越來越高。一所醫(yī)院擁有的先進設(shè)備越配套、越尖端，醫(yī)院的含金量就越高，整體實力就越強，競爭力就越明顯，特別是擁有一批大型高精尖醫(yī)療科研設(shè)備，會極大地增強臨床診斷的準確率，也會使患者對醫(yī)院多一份信任，增加安全感。

　　5、職業(yè)道德是塑造醫(yī)院品牌的關(guān)鍵

　　醫(yī)院的宗旨是救死扶傷，實行革命的人道主義，全心全意為人民服務(wù)。醫(yī)務(wù)工作者是一個高尚的職業(yè)，必須具備良好的職業(yè)道德。主要包括：對患者一視同仁，不分親疏遠近，不搞厚此薄彼;對患者高度負責(zé)，敬業(yè)盡職，嚴謹科學(xué);自覺遵紀守法，廉潔自律，文明行醫(yī);誠信服務(wù)，尊重人格，保守秘密等，這是對一名醫(yī)務(wù)工作者最基本的要求。

　　醫(yī)院品牌形象直接關(guān)系到醫(yī)院的生存空間和醫(yī)院的興衰，建設(shè)良好的品牌形象，能有效提升醫(yī)院的知名度、信譽度和美譽度，帶來良好的社會效益與經(jīng)濟效益，最終實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標。